سياسة الاستبدال والاسترجاع
- جميع منتجات Romart يتم تصنيعها خصيصًا عند الطلب، لذلك بعض حالات الاستبدال أو الاسترجاع تخضع للمراجعة.
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيده ودفع عربون 10%.
- يتم خصم قيمة العربون من إجمالي سعر المنتج عند الاستلام.
- يحق للعميل معاينة المنتج قبل الاستلام النهائي.
- في حالة وجود عيب تصنيع تلتزم Romart بإرسال فني لمعالجة المشكلة دون تحميل العميل أي رسوم إضافية.
- تشمل عيوب التصنيع: عيب في الخامة أو التشطيب، مقاسات مختلفة عن المتفق عليه، أو لون مختلف كلياً عن الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها بمواصفات خاصة للعميل إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح كما هو محدد أعلاه.
- في حالة إدخال العميل بيانات أو اختيارات خاطئة بعد بدء التنفيذ يتحمل تكلفة النقل أو التعديل.
- اختلاف بسيط في درجات الألوان وارد بسبب اختلاف الإضاءة وشاشات العرض وطبيعة الخامات.
